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FunktionenTelefonie & Power-Dialer

Telefonie im Browser, gebaut für Tausende Anwahlen am Tag

Softphone, Power-Dialer, Leitfäden, Einwände, Förderrechner und Leadakte auf einem Bildschirm. Rückrufer gehen nicht verloren, Nummern verschleißen nicht, und jede Anwahl ist sauber dokumentiert.

Demo anfragenAlle Funktionen
Kein ZettelWählen, notieren, weiter – alles im Browser
Kein Lead verlorenRückrufer stehen immer ganz oben
Frische NummernDie Rotation ersetzt verschlissene Nummern selbst
Faire KostenMinuten und SMS ohne dicke Aufschläge
KI-Tagesplan & AssistentinTelefonie & Power-DialerLead-Eingang, Verteilung & LeadshopBeratung & KundenaktePipeline, Kalender & AufgabenAutomationen & E-MailReporting & CoachingTeam, Academy & EmpfehlungenDatenschutz & SicherheitSchnittstellen & Integrationen
Power-Dialer

Wählen, sprechen, speichern, weiter

Der Dialer arbeitet die Wahllisten der Reihe nach ab. Bei Mailbox, besetzt oder nicht erreicht wählt er nach 3 Sekunden weiter. Bei einem Gespräch oder Termin hast du Zeit für die Nachbearbeitung.

  • Anrufbeantworter-Erkennung: Mailbox wird erkannt und sofort aufgelegt.
  • Sicher: Der Dialer wählt nie weiter, solange ein Anruf klingelt oder läuft. Bei zwei Fehlanwahlen in Folge stoppt er mit Klartext-Grund.
  • Drei Abschlussknöpfe: „Nur speichern“, „Speichern & weiter“, „Speichern und beenden“.
  • Leitfäden je Marke und Rolle mit Platzhaltern für Lead-, Berater- und Markennamen – dazu Einwandbehandlung mit Gegenargumenten.
  • Du/Sie-Schalter: formt alle Sprechtexte um; Leads mit „Sie“ schalten automatisch um.
  • Förderrechner im Dialer: Arbeitgeberzuschuss, Zulagen und Steuervorteile, als PDF per Klick an den Lead.
  • Termin mit zwei Knöpfen: eigener Kalender oder Round-Robin-Kalender der passenden Marke.
Setter: Taktung ohne KlickarbeitLeitung: jede Anwahl dokumentiert
Rückruf-Vorrang

Kein Rückrufer geht verloren

Ruft ein Lead zurück, erscheint eine eigene Karte – die Leadakte öffnet sich schon beim Klingeln. Bist du gerade im Gespräch, sorgt Finveo dafür, dass der Rückruf sofort ganz oben landet.

  • Karte mit Name, Marke, Nummer, „Annehmen/Ablehnen“ und 30 Sekunden Zeitfenster.
  • Nicht angenommen: Aufgabe mit hoher Priorität, fällig in 1 Stunde, plus Notiz.
  • Der Lead steht in jeder Wahlliste auf Platz 1 mit grünem Abzeichen „Rückruf“.
  • Rufst du zurück oder nimmst an, verschwinden Aufgabe und Abzeichen automatisch.
  • Einstellbar: an/aus, Sekunden, Dauer oben, Zuständigkeit Setter, Berater oder Inhaber.
Nummernrotation

Nummern, die nicht verbrennen

Finveo wählt für jeden Anruf die passende Nummer aus einem Pool deutscher Ortsnummern, misst den Verschleiß und ersetzt müde Nummern selbst – mit harten Kostengrenzen.

  • Kein Lead wird binnen 24 Stunden zweimal von derselben Nummer angerufen.
  • Annahmequote je Nummer im Vergleich zum Team-Schnitt der letzten 28 Tage – unter 60 % davon gilt eine Nummer als verschlissen.
  • Vollautomatik: kündigen, Bedarf je aktiv telefonierendem Mitarbeiter berechnen, neu kaufen, zuweisen.
  • Reißleinen: höchstens 4 Nummern je Mitarbeiter, 6 Käufe pro Tag, Monatsdeckel, Mindestbestand.
  • Übersicht mit echter Monatsmiete, Gesprächskosten, Erreichbarkeit und Terminquote je Nummer.
Wahllisten

Immer die richtige nächste Liste

Die Wahllisten sind Regeln, keine statischen Listen: Status, Sperrzeit seit dem letzten Anruf, maximale Anrufe, Alter des Leads. Die Leitung ändert sie ohne Entwickler.

  • Vorgegebene Prioritäten: Heiße Leads, Warme Leads, No-Show, Follow-Up, Potenziale, Niedriger Score, Rückholung.
  • Setter und Berater sehen dieselben Listen – aber nur eigene Leads.
  • Anruf-Tagesgrenze je Lead (Standard 3) schützt vor Belästigung.
  • Lead-Scoring mit Punktefaktoren, Score in Akte und Listen.
  • Gelöschte Leads erscheinen in keiner Liste und keinem Zähler.
Nachbereitung

Nach dem Gespräch liegt alles in der Akte

Aus aufgezeichneten Telefonaten und Zoom-Terminen wird automatisch ein Transkript mit Sprechertrennung. Die KI erstellt daraus Zusammenfassung, Kundenprofil und Fahrplan – als Notizen in der Leadakte.

  • Zusammenfassung, Hausaufgaben des Kunden und Aufgaben des Beraters.
  • Erkannte Angaben (z. B. Beruf, Bruttogehalt) nur in leere Felder – nichts wird geraten, Status und Stufe setzt die KI nie.
  • Ziele im Wortlaut, Einwände und nächster Schritt – die Förderanalyse-Felder werden befüllt.
  • Kommunikationstyp mit Sicherheitsgrad und dokumentierter Grundlage – ausdrücklich als Faustregel gekennzeichnet.
  • Zoom-Transkripte werden alle 30 Minuten abgeholt und über Meeting-Link oder Zeitfenster dem richtigen Lead zugeordnet.

Hinweis: Aufzeichnungen setzen die Einwilligung der Gesprächspartner voraus. Für KI-Auswertung und Transkription nutzt Finveo externe Anbieter.

Alle Funktionen im Detail

Was Telefonie & Power-Dialer im Einzelnen kann

Aufklappen für die vollständige Liste.

Softphone & DialerDirekt im Browser
  • Browser-Softphone, keine Zusatzsoftware, Sprachverbindung über europäische Knoten
  • Einzelanruf, Power-Dialer, Anruf aus Aufgabe oder Akte
  • Wahllisten werden frisch geladen, gewählte Leads gemerkt, Leads ohne Nummer übersprungen (mit Hinweis)
  • Anrufbeantworter-Erkennung, Klingeldauer 20 s
  • Weiterwählen nur bei „kein Kontakt“ nach 3 s
  • Stopp mit Klartext-Grund bei zwei Fehlanwahlen
  • Auflegen-Knopf in allen Zwischenzuständen sichtbar
  • „Status ohne Anruf ändern“
  • Anruf-Aufgaben öffnen den Dialer mit Lead, ohne automatisch zu wählen
ArbeitsflächeAlles auf einem Bildschirm
  • Leitfäden je Marke und Rolle (Klassik, Setting, Opener, Setter, Berater, Reaktivierung)
  • Einwandbehandlung je Rolle
  • Du/Sie-Umformung aller Sprechtexte
  • Förderrechner/Förderanalyse im Dialer
  • Kommunikationstyp des Leads als 2×2-Kacheln
  • Signalmarken: Blitz für Leads jünger als 24 h, Stern für hohes Einkommen
  • Leadkarte mit Nummer, bis zu zwei E-Mail-Adressen, Status und Stufe
  • Verlauf bis 150 Einträge, Notizen hervorgehoben
  • Berater und Setter zuordnen, „Ich selbst“
  • Aufgabe im Dialer anlegen mit Fälligkeit, Uhrzeit, Priorität
  • Fokusmodus, Schriftgröße, ziehbare Spalten
  • Entwurfsschutz: Eingaben 14 Tage lokal gesichert
  • Mikrofon-Hinweis, Signaltöne abschaltbar
Ergebnisse & ProtokollJede Anwahl zählt
  • Ergebnis je Anruf: erreicht, nicht erreicht, Mailbox, besetzt, falsche Nummer, Termin u. a.
  • Fehlende Ergebnisse werden automatisch nachgetragen (Status, Mailbox-Erkennung, Dauer ≥ 15 s = erreicht)
  • Anrufe sind unlöschbar; Urheber, Zeit, Dauer unveränderlich; Änderungen protokolliert
  • Kosten je Anruf automatisch – nicht zustande gekommene Anrufe = 0 Cent
  • Anrufverlauf mit Filtern und Player im Reporting
Rückruf & SchutzFair und nachvollziehbar
  • Rückruf-Karte mit Leadakte schon beim Klingeln
  • Rückruf-Vorrang mit Aufgabe und Platz 1 in allen Listen
  • Anruf-Tagesgrenze je Lead (Standard 3)
  • Sperrzeiten der Wahllisten greifen ab dem Wählen
  • Anrufzeiten-Sperre einstellbar
RufnummernPool mit Automatik
  • Deutsche Ortsnummern mit Zustand, Kosten und Ruhezeit
  • Nummernwahl je Anruf nach 24-h-Regel, Abstand und Tageslast
  • Verschleißerkennung gegen den 28-Tage-Schnitt
  • Automatisches Kündigen, Kaufen, Zuweisen
  • Reißleinen und Monatsdeckel
  • Wöchentlicher Automatiklauf und täglicher Abgleich
  • Kostenabgleich alle 6 Stunden
  • Für Mitarbeiter unsichtbar
Wahllisten & ScoringRegeln statt Listen
  • Regelbasierte Wahllisten, ohne Code änderbar
  • Sieben Prioritäten plus „Frisch“, „Aufräumen“, „Zu verteilen“
  • Sperrzeiten, Anrufgrenzen, Alter des Leads
  • Rückrufer automatisch oben
  • Lead-Kategorie als Filter
  • „Nicht erreicht (n Versuche)“ statt „neu“
  • Lead-Scoring mit Punktefaktoren
Transkript & KI-NachbereitungAus Gesprächen werden Daten
  • Transkription mit Sprechertrennung
  • Zusammenfassung, Kundenprofil, Fahrplan, Hausaufgaben, Aufgaben als Notizen
  • Nur leere Felder werden ergänzt, nur echte Datumsangaben
  • Ergebnisvorschlag, Ziele im Wortlaut, Einwände, nächster Schritt
  • Kommunikationstyp mit Sicherheitsgrad (mind. 60 Wörter des Leads)
  • Zoom-Transkripte alle 30 Minuten, Zuordnung per Link oder Zeitfenster
  • Anonyme Einwand-Auswertung über alle Transkripte

Sieh dir Finveo in deinem Vertrieb an

In einer Demo zeigen wir dir den Arbeitstag eines Setters und eines Beraters in Finveo – mit Musterdaten oder direkt an deinem Prozess.

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